ITIL® 4 Foundation

Die ITIL 4 Foundation ist der Einstieg in die Welt des IT Service Managements und die Grundlage für alle weiterführenden ITIL Trainings. Sie erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL Prinzipien, Practices, Prozesse, Funktionen und Rollen. Die Inhalte werden Ihnen interaktiv und praxisnah vermittelt. Dadurch gelingt Ihnen die Umsetzung in Ihrer täglichen Arbeit und Sie erleben eine optimale Prüfungsvorbereitung auf die ITIL Foundation Prüfung. Die ITIL Foundation ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS).

Kursinhalt:

• IT Service Management in der Praxis

• Das ITIL Service Value System

• Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL

• Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen

• Ausgewählte Praktiken/Prozesse nach ITIL

• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen

• Prüfungsvorbereitung

Zielgruppe:

Jeder, der an der ganzheitlichen und integrierten Konzeptionierung, Entwicklung und Bereitstellung von IT Services beteiligt ist, inkl.: IT-Manager, Projektleiter, Partner-, Kunden- und Lieferantenbetreuer, IT-Operations-Mitarbeiter, System- und Datenbanken-Engineers und -Administratoren, Produktmanager, Release Manager, Change Manager, Service Transition Manager, Alle, die mehr über das Thema ITIL® wissen wollen oder ITIL® in ihrer Organisation umsetzen möchten.

Seminardauer: 3 Tage

Zertifizierung:

Nach absolvieren des Seminars können Sie bei PEOPLECERT eine Online-Prüfung ablegen.

Mit erfolgreichem Bestehen der Prüfung erhalten Sie das international anerkannte ITIL®-Foundation-Zertifikat, verliehen durch das Akkreditierungsinstitut PEOPLECERT. Dieses wird als E-Certificate ausgestellt und bildet die Grundlage für weiterführende ITIL®-Kurse.

Voraussetzungen:

IT-Kenntnisse und Vertrautheit mit den Prozessen des IT-Servicebereichs sind wünschenswert.

Wir bieten dieses Seminar als Firmenseminar an. Termine und Preis auf Anfrage.

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