Offene Seminare Detail
System Center 2012 Service Manager (MOC 55009)

Zielgruppe

  • IT-Professionals


Voraussetzungen
Vor dem Besuch dieses Seminars sollten die Teilnehmer über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

  • Windows Server 2008 R2
  • Active Directory Domain Services (AD DS)
  • PowerShell, SQL Server Reporting Services
  • Administration anderer System Center 2012-Produkte
  • Information Technology Infrastructure Library (ITIL) oder Microsoft Operations Framework (MOF)


Agenda

  • Einführung in System Center 2012 Service Manager
    System Center-Geschichte
    System Center 2012-Produktsuite
    System Center 2012-Lizenzierung
    System Center 2012 Service Manager
  • Überblick über ITIL und MOF
    Definition der Rolle des Service Desk
    Anwenden von ITIL und MOF auf Service Manager 2012
  • Design- und Bereitstellungsüberlegungen für Service Manager 2012
  • Installation und Konfiguration von Service Manager 2012
    Service Manager Management Server
    Service Manager Data Warehouse Management Server
    Service Manager-Konsole
    Registrierung des Data Warehouse
    Arbeiten mit Management Packs
  • Service Manager 2012-Sicherheit
    Rollenbasierte Zugangskontrolle (Role-based Access Control)
    Konfiguration von Benutzerrollen
  • Erweiterung von Service Manager 2012 mit Connectoren
  • Incident Management
  • Change Management und Activity Management
  • Release Management
  • Service Level Management
  • Das Self-Service-Portal
  • Data Warehouse und Berichterstellung
  • Orchestrator 2012 und Service Manager 2012-Integration
  • System Center 2012 Service Pack 1
  • System Center 2012-Integration

Termin auf Anfrage
Dauer: 5 Tage

Ort: ORGATEAM
in Freiburg
Microsoft
Gebühren pro Person
€ 2.904 inkl. 19% MwSt.
€ 2.440 zzgl. 19% MwSt.

Anmeldung

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